1. Επιστροφή λόγω υπαναχώρησης (καταναλωτές)
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Μπορείτε όμως να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τους αναλυτικούς όρους της σχετικής πολιτικής.

2. Προϋποθέσεις
– Τα προϊόντα επιστρέφονται πλήρη, με όλα τα εξαρτήματα, εγχειρίδια και πιστοποιητικά τους, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία.
– Επισυνάπτεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς ή αναφέρεται ο αριθμός παραγγελίας.
– Πυροσβεστήρες επιστρέφονται χωρίς να έχει ενεργοποιηθεί ή αφαιρεθεί η ασφάλεια (πείρος) και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί.
– Αν το προϊόν έχει υποστεί φθορά από χρήση πέραν της απαραίτητης δοκιμής, μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής η αντίστοιχη μείωση της αξίας του.

3. Διαδικασία
α) Ενημερώστε μας στο info@firevac.gr ή στο 210 9326262, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
β) Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση Τερψιθέας 22, Π. Φάληρο, ΤΚ 17563, ή παραδώστε το στο κατάστημα, εντός 14 ημερών από την ενημέρωση.
γ) Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, θα λάβετε ενημέρωση μέσω email.

4. Έξοδα επιστροφής
Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Εξαίρεση: όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής τα αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου το κατάστημα.

5. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή του ποσού γίνεται εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (πίστωση στην ίδια κάρτα, τραπεζική κατάθεση για αντικαταβολή ή έμβασμα). Ο χρόνος εμφάνισης της πίστωσης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή λάβουμε απόδειξη αποστολής του.

6. Ελαττωματικά προϊόντα – Νόμιμη εγγύηση
Ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση, όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών. Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το επισκευάσουμε, αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς χρέωση.

7. Εξαιρέσεις
Δεν επιστρέφονται προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, αποσφραγισμένα είδη υγιεινής ή πρώτων βοηθειών και υπηρεσίες που έχουν ολοκληρωθεί, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Υπαναχώρησης.

8. Επαγγελματίες πελάτες (τιμολόγιο)
Για αγορές που πραγματοποιούνται με τιμολόγιο στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή δεν εφαρμόζεται. Τυχόν επιστροφή προϊόντων πραγματοποιείται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συμφωνίας με την εταιρεία.